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Livraison
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Les commandes pour les États-Unis et pour le Canada sont expédiées via UPS standard et Purolator standard, à moins qu'une demande soit faite au moment de l'achat pour l’option d'expédition express par avion.
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Les commandes internationales sont expédiées via Parcel Force.
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Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi entre 9.00 am et 5.00 pm (EST) et (GMT).
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Toutes commandes nord-américaines exigent une signature à la livraison. Quelqu'un doit être disponible pour signer à la réception du colis à la date d'arrivée prévue. Le service de messagerie fera typiquement 3 tentatives de livraison. Si, après la troisième tentative, le colis n’est pas réclamé, les marchandises seront retournées à MATT et NAT.
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Veuillez s'assurer que votre colis n'est pas endommagé avant que vous signé pour celui-ci. S'il est endommagé, refuser le colis et contacter MATT et NAT immédiatement. Une fois que vous avez signé pour le colis, la responsabilité des marchandises est transférée au signataire.
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Les temps de livraison varient selon la méthode demandée au moment de l'achat. Toutes les commandes par avion express doivent être passées avant 11.00 du matin (EST) afin de garantir la livraison à l'heure.
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La livraison par voie de terre : à moins qu'un service express soit demandé au moment de l'achat, tous les colis pour l'Amérique du Nord sont expédiés en utilisant la livraison par voie de terre. Les commandes pour le Canada et les États-Unis devraient typiquement arriver entre 5-10 jours ouvrables depuis la date de commande.
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Livraison par avion — DEUX JOURS: si ce service est demandé, votre colis devrait arriver à la fin de la deuxième journée ouvrable; applicable pour les livraisons nord-américaines seulement. Veuillez noter que les commandes par avion— deux jours, passés après 11.00 du matin (EST) le vendredi ou durant la fin de semaine seront traitées le lundi suivant. Certains codes postaux ne sont pas disponibles pour ce service et certaines localités exigent des temps de livraison supplémentaires.
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Livraison par avion — LENDEMAIN : si ce service est demandé, votre colis devrait arriver à 12.00 pm (EST) le prochain jour ouvrable; applicable pour les livraisons nord-américaines seulement. Veuillez noter que les commandes par avion— lendemain passées après 11.00 du matin (EST) le vendredi, ou durant la fin de semaine seront traitées le lundi suivant. Certains codes postaux ne sont pas disponibles pour ce service et certaines localités exigent des temps de livraison supplémentaires.
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Livraisons internationales : toutes les livraisons arriveront dans un délai approximatif de 3 à 5 jours ouvrables..
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Frais de livraison
- Toutes les commandes nord-américaines de plus de 50$ et les commandes pour le Royaume-Uni sont éligibles à la livraison gratuite par voie terrestre.
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Les frais de livraison express sont automatiquement calculés au moment de l'achat et sont basés sur le service de livraison demandé, la grandeur et/ou le poids du colis ainsi que les codes postaux à l'expédition et à destination.
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Tous les colis qui doivent être livrés de nouveau ou réacheminés seront facturés avec des frais de livraison supplémentaires à la nouvelle destination, y compris les commandes qui se qualifiaient à l’origine pour la livraison gratuite.
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Le coût pour réacheminer un colis dans la même ville (demandes spéciales seulement) est de 10 $ USD ou de 10 $ CAD + taxes de ventes.
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Si l'adresse de livraison fournie au moment de l'achat est incorrecte et/ou un colis est retourné, les frais de livraison supplémentaires s'appliqueront.
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